Um certo laboratorio de investigação precisava de um instrumento especial e tentou obter infor-
mações sobre o produto e o preço.Quando alguem telefonou para o departamento de vendas da
companhia que negociava esse produto,atendeu uma sua secretaria,que disse:
-Não,ninguem os poderá ajudar esta semana.Todos os vendedores estão num seminario a aprender
como melhorar o atendimento dos clientes...
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